AOFAX通話服務器(TIS)簡介


"讓客戶與廠家(商家)無比接近,到了幾乎可以看到摸到的距離",這就是電子商務帶來的巨變,這就是網絡時代銷售渠道的新常態。如果對此視而不見,則必死無疑!

傳統的銷售渠道讓客戶與廠家遙不可及,現在通過電話和網絡交流的需求在大幅增加。可現實變了,許多企業沒變,比如銷售和客服電話,還是簡單的接聽和撥出(裸接裸打),當電話鈴響時,員工不知道對方是新客戶還是老客戶,是否VIP客戶,與客戶的溝通歷史、上次談話內容、來電意圖等,企業無法準確統計員工通話的數量質量、客戶的時間區域分布等等,讓企業浪費了大量寶貴的資源和難得的商機。

 

AOFAX通話服務器(TIS)由金恒科技(深圳)有限公司獨家推出。現在,你只需將電話線和網線并接上去,你就能告別裸接裸打的窘態,讓業務電話在電腦上可見、可查、可管理!

1、AOFAX-TIS實時記錄所有來電和呼出的通話錄音,按時間、通道、員工、區域、類別等保存在電腦硬盤中,根據需要和權限設定隨時查找回放。

2、AOFAX-TIS支持多座席登錄:呼出或來電客戶的姓名、號碼、級別、區域、上次座席、通話歷史、上次通話內容等,在每個員工電腦上實時彈屏顯示。對于客戶來說,可以讓生人變熟客,增加親近感;對員工來說,可以抓住關鍵點,迅速切入主題,留住客戶。

3、AOFAX-TIS自動產生多種統計圖表。讓管理者對客戶和員工的管理不再憑感覺,可以精準掌握客戶資源、員工工效、溝通質量、廣告效果、忙閑時段、客戶分布、市場動態等,讓同樣的開支取得倍增的效益。

此外,AOFAX-TIS還支持計劃任務、文件簽審流程、多級語音導航(IVR)、自動外呼群呼、智能話務分配(ACD)、自動電話交換、無紙傳真、掛機短信等,特別是適應互聯網和電子商務普及大趨勢,推出了異地登錄、分公司電話管理、手機漫游通話、企業通信、網站在線客服等全新功能。

大量用戶實踐證明,AOFAX通話服務器(TIS)物美價廉,實用易用,在當今員工難管、薪資高昂、客戶挑剔、競爭激烈的形勢下,可以直接給企業創造源源不斷的經濟效益。例如:國內某知名培訓機構對比使用AOFAX-TIS后的變化,同樣數量的員工電話接聽效率提高20%,客戶回頭率增加30%以上,"用高管一個月的薪資,便永久雇傭了一名兢兢業業、日夜工作的高管"。

企業要在激烈的市場競爭中勝出,需要拼產品拼價格,更要拼管理拼服務,AOFAX通話服務器(TIS)無疑是企業提升服務、改進管理、省錢增效之利器,且立竿見影,早用早收益。

 

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